Cliente: (llama a servicio a clientes)
Técnico: buenas tardes, le atiende Francisco Gutierritos ¿en que le puedo ayudar?
Cliente: conecto la impresora y no la reconoce.
Técnico: ¿cuenta con un disco de instalación?
Cliente: no, lo extravié
Técnico: un momento (se comunica con el proveedor de la impresora y pide el URL para descargar los drivers)
Cliente: ok, lo esperare.
Técnico: te pasare el URL le das clic en descargar el archivo y ejecútalo.
Cliente: muchas gracias.
Técnico: fue un placer.
Vídeo atención a cliente.
Diagrama de flujo.
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